Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PEACE HUG | JDK Digital Market
Última actualización: 03 de junio de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos comercializados bajo la marca PEACE HUG, perteneciente y administrada por JDK Digital Market.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas a continuación.
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COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos nacionales dentro de Colombia e internacionales a diversos países.
La disponibilidad de envío podrá variar según la ubicación del destinatario y las restricciones logísticas vigentes.
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ENVÍOS NACIONALES (COLOMBIA)
Realizamos entregas en todo el territorio colombiano.
Métodos de pago disponibles:
• Pago Contra Entrega (zonas habilitadas).
• Tarjetas débito y crédito.
• Transferencias bancarias/Llaves
• Nequi.
• Daviplata.
• Pagos mediante la pasarela de pagos Bold.
• Otros medios de pago habilitados al momento de la compra.
Tiempos estimados de entrega:
• Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
• Ciudades secundarias, municipios y zonas rurales: entre 3 y 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales a los países habilitados en nuestra tienda virtual.
Método de pago:
• Pago anticipado obligatorio mediante la pasarela de pagos Bold.
No está disponible la modalidad de Pago Contra Entrega para pedidos internacionales.
Tiempo estimado de entrega:
• Entre 8 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y condiciones logísticas locales.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según las condiciones de cada país.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan una vez se confirma correctamente la información de compra y pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta sea proporcionada por la empresa transportadora correspondiente.
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RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS TRANSPORTADORAS
Trabajamos con operadores logísticos y empresas transportadoras externas para realizar las entregas.
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar una entrega oportuna, PEACE HUG y JDK Digital Market no son responsables por retrasos ocasionados por:
• Condiciones climáticas.
• Congestión logística.
• Restricciones de movilidad.
• Procesos aduaneros.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
• Demoras atribuibles a la empresa transportadora.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
PEACE HUG y JDK Digital Market no serán responsables por retrasos o costos adicionales derivados de errores en la información suministrada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el cliente.
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PEDIDOS NO RECIBIDOS O INCIDENCIAS DE ENTREGA
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para verificar el estado del envío.
Toda incidencia será revisada junto con la empresa transportadora correspondiente para brindar una solución adecuada.
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IMPUESTOS Y CARGOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino.
Estos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el valor pagado en nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
keityshome@gmail.com
Marca Comercial:
PEACE HUG
Administrada por:
JDK Digital Market
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